Sisältö

• Pelisisältö ja Pelikehittäjät
• Bonustarjoukset ja Edut
• Maksutavat ja Nostot
• Suojaus ja Toimilupa
• Asiakastuki ja Kontaktitiedot

Pelitarjonta ja Pelikehittäjät

Casinova tarjoaa kattavan määrän uhkapelejä kotimaisille pelaajille. Pelivalikoimamme sisältää yli kolmetuhatta erilaista tuotetta, jotka on tuottanut toimialan merkittävimmät pelinkehittäjät. Kumppaneinamme ovat esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play n GO että Evolution Gaming, jonka on kansainvälisen laajin suorien pelien toimittaja todistetun markkinaposition ansiosta.

Pelikirjastomme jakaantuu useisiin osioihin, jotka sallivat sujuvan pelaamisen pelaajien preferenssien mukaan. Hedelmäpelit muodostavat suuren osuuden tarjonnastamme, ja kirjo käsittää niin perinteisiä kolikkoja kuin moderneja videopeliautomaatteja. Perinteisten pelien faneille tarjoamme lukuisia muunnelmia blackjack-pelistä, roulettesta ja bakkaraasta.
Pelikategoria
Pelivaihtoehdot
Parhaat pelit

Hedelmäpelit	2100+	Starburst, Book of Dead, Gonzo’s Quest
Live-kasinopelit	150+	Live Roulette, Live Blackjack, CrazyTime
Klassikkopelit	250+	European Roulette, Classic Blackjack, Baccarat
Progressiiviset pelit	80+	Mega Moolah, Divine Fortune, Hall-of-Gods
Muut pelit	420+	Scratch Cards, Virtual Sports, Keno

Live-Kasinokokemus

Live-kasinosektiomme tarjoaa ensiluokkaista pelaamista, jossa aidot jakajat siirtävät pelin fiiliksen välittömästi studiollamme toimivilta ammattilaisilta. kirjaudu Casinova tarjoaa jatkuvan livekasinon, jossa pelisessiot suoritetaan live-tilassa korkealaatuisesti. Suomalaiset käyttäjät suosivat erityisesti kotimaisia livejakajia, keitä pöydissämme on usein saatavilla.

Bonusmalli ja Kampanjat

Bonusjärjestelmämme on suunniteltu huomioimaan niin uusia että pitkäaikaisia pelaajia. Uusille käyttäjille tarjoamme houkuttelevan tervetuliaisbonus-paketin, jonka jakaantuu monelle alkuvaiheen talletukselle. Ohjelmamme tunnistaa asiakkaiden aktiviteetin ja tuottaa sen vastaavia etuja.

• Aloitusbonus: Alkuvaiheen 4 siirtosta kartuttuu etuja kokonaisuudessaan monien tuhansien euron verran sekä ilmaiskierroksia valittuihin peleihin
• Viikoittaiset kampanjat: Jokainen 7 päivää tarjoaa uusia etuja, kuten lisäbonuksia, takaisinmaksuja ja turnauksia
• VIP-järjestelmä: VIP-pelaajamme pääsevät hyödyntämään eksklusiivisista oikeuksista, henkilökohtaisesta asiakaspalvelusta ja nopeammista nostoista
• Uskollisuuspisteet: Kustakin panostetusta euron saadaan pisteitä, mitkä pystyy vaihtaa bonukseksi tai erilaisiin palkintoihin

Panostusehdot ja Säännöt

Bonustemme kierrätysvaatimukset edustavat alan keskiarvoa, tavallisesti 35-kertaiset. Olemme tavoitelleet ylläpitämään ehdot selkeinä ja ymmärrettävinä. Koko bonuskriteerit on esitetty ymmärrettävästi sitä ennen kun tarjouksen aktivointia, eikä piilotettuja vaatimuksia ole.

Maksutavat ja Rahansiirrot

Maksupalvelumme on järjestetty niin, mikä takaa että Suomen pelaajat pystyvät hyödyntämään tuttuja ja varmoja maksutapoja. Otamme vastaan sekä perinteiset maksutavat kuin nykyaikaiset elektroniset lompakot. Maksujen käsittely tapahtuu heti, ja pelitilin saldo muuttuu reaaliajassa.

Kotiutusten prosessointi

Nosto-tilausten käsittelyaika eroaa maksumenetelmän mukaan. VIP-jäsenillämme on etuoikeus kiirehdittyyn kotiutusprosessiin, ja heidän nostopyyntönsä kotiutuspyyntönsä prosessoidaan ensisijaisesti. Vahvistetut pelitilit saavat kotiutukset sutjakaammin, sillä varmistusmenettely on jo toteutettu etukäteen.

Turvallisuus ja Lisenssi

Liiketoimintamme nojaa hyväksyttyyn toimilupaan, jonka turvaa palvelumme lainmukaisuuden ja määräysten noudattamisen. Sovellamme 256-bit SSL-salausta jokaisen datansiirtojen suojaamiseksi. Tämäkin merkitsee, mikä takaa että pelaajien yksityistiedot ja taloudelliset transaktiot on suojattu identtisellä tekniikalla, jonka pankkitoimistot käyttävät.

Vastuullinen pelaaminen on olennainen komponentti liiketoimintaamme. Tarjoamme menetelmiä pelaamisen hallintaan, kuten esimerkiksi talletuslimiittejä, häviöraja ja omatoimista estoa. Pelaajat voivat säätämään päivittäisiä, seitsemän päivän tai kalenterikuukauden rajoja käyttäjätililleen milloin tahansa.

1. Tarkastukset: Pelitoimintamme valvotaan jatkuvasti itsenäisten tahojen avulla turvataksemme läpinäkyvän pelaamisen
2. Satunnaisuusjärjestelmä: Jokainen tulokset määräytyvät sertifioidun RNG-järjestelmän kautta, mikä turvaa kokonaan ennalta-arvaamattoman lopputuloksen
3. Tietoturva: Noudatamme GDPR-säännöksiä ja prosessoimme yksityistietoja vain pelipalvelun vaatimissa rajoissa
4. Alaikäisten suojelu: Tehokas ikätarkistusprosessi estää alle 18-vuotiaiden saatavuuden pelialustalle

Tukipalvelu ja Yhteydenottotiedot

Asiakaspalvelumme operoi ympäri vuorokauden päivittäin. Kotimainen henkilöstömme koostuu koulutetuista osaajista, joiden tehtävänä antavat vastauksia kyselyihin ja käsittelevät mahdolliset ongelmat nopeasti. Tavoitamme tiimimme lukuisien erilaisten yhteydenottokanavien avulla käyttäjien preferenssien mukaisesti.

Kontaktitiedot ja Reagointinopeus

Pikaviestit on suosituin yhteydenottomuotomme, missä tyypillinen vastausaika on alle kaksi minuuttia. Emaililla tulleisiin yhteydenottoihin reagoimme tyypillisesti kahden tai neljän tunnin sisällä. Monipuolinen FAQ-sivustomme vastaa tavallisimpiin tiedusteluihin saman tien ilman vaatimusta ottaa yhteyttä asiakaspalveluun.

• Suora keskustelu: Käytettävissä 24/7 suomen kielellä ja englanniksi
• Sähköpostiyhteys: Palautus viikonpäivinä 2-4 tunnissa, viikonloppuna 4-8 tunnissa
• Puhelinpalvelu: Avoinna viikonpäivinä klo 10-22 suomen aikaa
• Sosiaalinen media: Läsnä oleva edustus Facebookissa ja Twitter-palvelussa nopeita tiedusteluja varten

Casinova pyrkii koko ajan kehittämään toimintaansa asiakkaiden palautteen pohjalta. Arviointijärjestelmämme avulla asiakkaat kykenevät osallistumaan pelikatavarran kehittämiseen ja palvelujen parannuksiin. Käyttäjien hyvinvointi on palvelumme keskiö, ja seuraamme sitä säännöllisiin kartoituksilla ja arvioinnein.